香港发布保护消费者的人工智能生成指引

香港金融管理局（金管局）发布了在面向消费者的应用中使用生成式人工智能的指导原则，以保障最终用户的安全。

金管局作为香港的中央银行机构，在向主要由银行组成的授权机构发布的一份通告中，对其原有的关于使用生成式人工智能（GenAI）的四大指导原则进行了改革。

新原则是在 2019 年 11 月最初针对大数据分析和人工智能推出的四大核心支柱--管治和问责、公平、透明度和披露以及数据隐私和保护--的基础上增加的。

香港银行业倾向于使用生成式人工智能与客户互动

据金管局银行操守部执行董事 Alan Au 称，近几个月来，银行机构在面向客户的应用中对生成式人工智能的采用激增。

"潜在的应用包括但不限于客户聊天机器人、定制化产品和服务的开发与交付、有针对性的销售和营销，以及财富管理和保险领域的机器人顾问"。

注意到相关的消费者保护影响，Au 建议了 GenAI 的几项原则，包括通过可理解的披露向最终用户提供透明度。

此外，金管局希望董事会和高级管理层对任何与GenAI相关的决策负全责。在以消费者为中心的应用中使用的GenAI模型也必须确保结果的公平性和一致性。

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最后，金管局要求授权机构特别注意保护客户数据。

香港为银行启动基因人工智能沙盒

8 月 13 日，金管局与国营科技公司数码港合作，为金融业推出了一个生成式人工智能（GenA.I.）沙箱。

香港的 GenA.I. 沙盒是一个测试人工智能在金融领域潜在应用的平台，包括风险管理、反欺诈、客户服务和流程再造。金管局助理总裁朱嘉敏解释说：

"这个新的沙盒旨在克服采用 GenA.I. 的 "硬 "和 "软 "障碍，即对计算能力的需求和对监管指导的需求。

GenA.I.沙盒旨在授权银行在一个风险可控的框架内试点其新颖的GenA.I.用例，并辅以必要的技术援助和有针对性的监管反馈。

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