技术研究和咨询公司Gartner副总裁斯维特兰娜-斯特里奇(Svetlana Sicular)分析师表示,就业安全和道德问题继续给人工智能蒙上阴影,但一旦人们真正使用了这项技术,恐惧感就会大大降低。
斯维特里亚尔周二在悉尼举行的Gartner数据与分析峰会上谈到了目前的 "人工智能焦虑症",并指出超过半数的人担心人工智能会影响工作。
"一旦人们真正接触到人工智能并被要求使用它,他们对失业的担忧就会大幅下降--从大约60%下降到只有14%,"Sicular说。"问题归根结底在于缺乏接触和了解。"
媒体的描述和误解助长了这种恐惧,Sicular 指出。
"大多数人仍然不了解人工智能的内涵。他们将其视为科幻小说中的概念,或通过耸人听闻的媒体故事来看待它,"她说。"事实上,人工智能是复杂的,其伦理和技术上的细微差别并没有得到广泛的理解。"
Sicular认为,减少这些担忧的关键不是监管,而是更多地接触人工智能。
她举了德国足球甲级联赛的一个早期例子。起初,球员们抵制使用可穿戴设备进行数据采集和人工智能支持的表现监测。"最终,他们发现这很有用,但这并不是一件立竿见影的事,"Sicular 说。
调整对人工智能所能提供的功能的期望也是缓解这些担忧的关键因素。
"了解人工智能的非确定性对于帮助设定期望和消除顾虑至关重要,"Sicular 说。"例如,人们需要明白,利用人工智能实现 100% 的准确率是不现实的。
目前,由于人工智能可能会出错,人们不太愿意相信人工智能。她补充说,公众应将其视为提高效率的工具,而不是追求完美。
Gartner 的这位高管说,随着人们使用人工智能并了解其局限性,他们开始将其视为一种协作工具,而不是工作的替代品。
虽然老一代人可能会在这种转变中挣扎,但 Sicular 将其与计算机和互联网的采用相提并论。
"新一代正以'足够好'的心态出现,他们从概率的角度看待世界,而不是寻求完美的答案。这种转变可能会让一些人感到不舒服--年长的人在成长过程中一直在学习'足够接近就是不够好'之类的咒语。
不过,这种转变也是我们对待技术的方式发生更广泛演变的一部分,"Sicular 说。"人工智能的焦虑会逐渐消失,这并不是因为人工智能的影响变小了,而是因为人们将适应这种新的技术互动。
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